Con carácter general, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Los costes derivados de la devolución serán asumidos por el cliente o por la empresa según el motivo de la devolución.
Los reembolsos se realizarán, según el caso, mediante:
El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días desde que se apruebe la devolución.
En caso de producto defectuoso, rotura o error en el envío, se ofrecerá al cliente, según corresponda:
Con carácter general, y salvo indicación contraria, se priorizará el reembolso cuando esta opción resulte más adecuada.
Las solicitudes de devolución deberán gestionarse a través del formulario habilitado en el sitio web.